Las personas son el pilar clave de cualquier organización, ya que sus conocimientos, competencias, capacidades e implicación constituyen un elemento diferencial en la organización, también en el comercio.
Por ello, cuanto más motivadas, reconocidas y comprometidas se sientan las personas que trabajan en una empresa comercial, mejores resultados se producirán en la actividad de venta y en la marca de la propia empresa.
Se entiende por competencias, la suma de los conocimientos, actitudes, valores y habilidades que una persona/profesional posee y que le ayuden a desarrollar mejor su actividad. En el ámbito comercial, serían las herramientas que le permitan trabajar en objetivos de venta.
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