En una época como la actual, en la que el ecommerce está teniendo un fuerte crecimiento, la tienda física debe pasar de ser un mero lugar donde se despachan productos, a ser un espacio capaz de proporcionar experiencias satisfactorias a los consumidores.
Estas experiencias pueden consistir en recibir atención personalizada, inspirarse, divertirse, relacionarse, etc. Esto es, el punto de venta debe ser un lugar atractivo que incite a que el consumidor se desplace a él, y termine comprando.
En cualquier caso, el canal físico no debe entenderse como un canal totalmente diferente al online, pues el consumidor es omnicanal y no diferencia entre el on y el off. Por ello, los espacios comerciales deberán aprovechar todas las oportunidades generadas por la tecnología y dar respuesta al nuevo consumidor.
Ikaslan Bizkaia utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento y visualización del sitio web por parte del usuario,
así como la recogida de estadísticas.
Puedes cambiar la configuración de 'cookies' en cualquier momento. Para más información pulse aquí